Cambios y devoluciones

Queremos que compres con total tranquilidad. Si la talla no es la tuya o el pedido no es lo que esperabas, puedes cambiarlo o devolverlo de forma sencilla.

Plazo

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o una devolución.

Cambio de talla gratis

Si la chaqueta no te queda bien, te la cambiamos por otra talla sin coste. Escríbenos a soporte@tiendacolorado.online con tu número de pedido y la talla que necesitas, y te indicaremos cómo enviarnos la prenda. En cuanto la recibamos, te enviamos la nueva talla.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a soporte@tiendacolorado.online indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para gestionarla.

Reembolso

Una vez recibida y comprobada la devolución, procesaremos el reembolso al mismo método de pago que utilizaste en la compra. El importe se reflejará en tu cuenta en un plazo que dependerá de tu entidad bancaria.

Derecho de desistimiento

Además de nuestra política de 30 días, la normativa española reconoce un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Puedes ejercerlo escribiéndonos al mismo correo de soporte.

Estado de la prenda

Para aceptar el cambio o la devolución, la prenda debe estar sin usar, en buen estado y, a ser posible, con su etiqueta y su embalaje original.